自助下单话术（自助下单的说说）

淘宝春节客服自动回复怎么设置?步骤介绍

打开千牛app自助下单话术，点击右下角【我的】，点击【旺旺聊天设置】。点击【编辑自动回复】。选择自动回复的类型，点击【文字回复】，设置好自动回复的信息内容即可。淘宝自动回复接待话术范本自助下单话术：亲～您有需要请可以随时通知我哟，我很乐意为自助下单话术你服务哒。

① 第一步：进入淘宝卖家个人中心主页，在“店铺管理”处找到子账号管理。② 第二步：在子账号管理页面点击图一的：客服分流或者图二的：分流设置都可以。

首先需要登录千牛工作台并点击左下角的三条杠图标。然后点击“系统设置”。然后选择”客服设置”里面的”自动回复“设置。这里有个人版本和团队版本。以个人版本为例。点击重新选择。选择“添加新的问题”。然后输入问题，接着再输入答案。再点击“保存”。

淘宝刷手机单话术是什么?详细介绍!

1、淘宝打假套话术语有这几类自助下单话术：询问是否是仿制品自助下单话术，如果说是，那么就会要求店家赔偿。 询问是否有发票，如果没有会要求赔偿。询问是否有超过食药监局备案以外的功效，谋取赔偿。套路1：询问是否真实/高仿/ 1：1精仿等。

2、开场白：问候语：您好！请问是XX女士/先生吗？自我介绍：您好，我是来自淘宝无痕尚品店的营养师XX小姐/老师。记得您在XX月份在我们的店铺购买了XX产品。今天给您打电话是想做一个简单的客户回访。

3、什么时候发货？几天能到？有没有赠品？XXX（或者直接发链接）产品尺寸（规格）？有没有返现（红包）？有质量问题怎办？新客户接待，旺旺话术设置：您好，欢迎光临本店，请问您喜欢哪件宝贝？我可以帮你介绍一下哦哦～我是客服“某某”。

4、亲您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！亲，目前客人比较多哦，很抱歉稍等一下呢，我会尽快回复您哦。

5、第二部分：淘宝常用话术 您好，欢迎来到我们的店铺，有什么可以帮您的吗？感谢您的垂询，请问您需要了解什么？非常抱歉给您带来不便，我们会尽快帮您解决问题。非常感谢您对我们店铺的支持！第三部分：如何处理客户投诉 客户投诉通常是由于商品质量问题或客户服务问题引起的。

新店必备!拼多多客服万能话术回复技巧

1、设置开场白的好处是帮助店家快速解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，会自动弹出店家设置的对应回复。 如何设置开场白以及常见问题？- 进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，添加自定义问题，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成后点击确定。

2、回答1：我们默认快递是XX快递哦。回答2：我们目前合作的快递为：申通、韵达、圆通、极兔、百世等随机发，不接受指定快递哦，新疆、西藏不发货勿拍哦，部分产品超重会发物流：优速快递、壹米滴答等。什么时候发货？回答1：我们默认是48小时之内发货哦。回答2：今天4点以前拍下的订单，当然会发货哦。

3、拒绝时，以理解和尊重为前提，如“非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足”，并提出后续行动计划。缩短通话时间，通过短信或邮件传递信息，让客户了解进度。等待时，提前告知客户，如“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”，并确保等待结束后提供详细的回复。

4、首先，在拼多多下单前，要跟店铺客服沟通好，不要带好评返现卡，也不要带所谓了介绍店铺的小卡片。卡片被客人发现后，先了解客户对于购买的产品是否满意，如果客户对于购买的产品满意，可以让客户带图好评，然后给客户返现。如果顾客对于购买的产品不是很满意，也可以进行返现补偿。

5、拼多多客服回复话术如下： 接待语：亲，您看中的这款宝贝是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，送xx礼品哦。(推出活动特款) 可以便宜一点吗？亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。

6、拼多多客服话术沟通技巧有：售前客服、客服催单、提示客户有价格优惠、给客户强调能尽快发货、给客户强调售后保障等。售前客服 打字速度快，待人亲和。做事仔细，有足够耐心，有责任感。善于言谈和表达。熟悉产品各种属性。待人热情，能从用户交谈中挖掘更多需求，主动推荐产品。

春节客服话术

您好自助下单话术，自助下单话术我是来自XX公司自助下单话术的客服代表。春节假期已过，我们注意到您有一笔未结算的款项。请问您何时可以安排支付？ 您好，随着春节的结束，我们提醒您尚有一笔未清账目。为了维持良好的账户状态，请您尽快处理这笔欠款。 您好，新的一年已经开始，我们希望您能继续与我们保持愉快的合作关系。

春节客服话术如下：xxxx年xx月xx日—xxxx年xx月xx日，客服MM回家过年了，亲们可自助购物哦。没有客服MM值班的日子，亲们拍下付款，加送神秘小礼物一份哦。由于春节期间放假，所有售后问题，均推迟至初x上班之后处理，请亲们慎重下单。

淘宝春节不发货话术是什么？对买家进行回复，语气-定要有好，表达出未及时发货的原因。

年货节营销话术1 岁末实惠多，年货热卖场。 年货盛宴，礼献全城！ 一年之计在于春，抢购年货热卖场。 正宗年货哪里寻？熬稍熬稍，去新农都看看。 年货节，一路省到家！ 年年岁岁货相似，岁岁年年货不留。 带点年货，回家过年。回家过年，带点年货。 热卖场年货——便宜到家。

以下是一些过完年催款的话术： 您好，我是XX公司的客服人员。我们注意到您的账户中有一笔未付清的款项，请问您是否已经准备好进行支付？ 您好，春节已经结束了，您的账户中还有一笔未结清的欠款。为了避免影响您的信用记录，请尽快结清这笔款项。

售前回复之欢迎话术

哈喽，你来啦~有啥能帮到你吗？如果没回复你，估计本客服就在搬砖了。放心吧，搬砖之余会抽时间来营业的，如果差钱，我会一直在。 小可爱你来啦，我是本店的客服小魔仙。

亲您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！亲，目前客人比较多哦，很抱歉稍等一下呢，我会尽快回复您哦。

客服售前话术如下：开场白、产品问题、推荐产品、结束语。

客服回复话术

1、您别生气，自助下单话术我很理解您现在的心情。您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。实在是抱歉，给你带来这么多麻烦自助下单话术了。你别着急，我们一定帮您解决好这个问题。让顾客感受到被重视，能满足的尽量满足 实在是抱歉，您是咱们家多年的老顾客了，还出现了这个情况。

2、客服回复话术如下：亲，您好！欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服XXX。亲，您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款，祝您网购愉快。亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。

3、您好，很高兴为您提供服务。请问有什么可以帮助您的？ 亲爱的顾客，您所关注的商品目前有现货，可以放心购买。 非常抱歉，我们的商品价格已经是最低标准，无法再提供额外优惠。 尊敬的客户，我们的产品都是正品，质量有保证，您可以放心购买。

4、您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢。亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦。亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。

5、亲，您的满意是我们最大的动力，期待您的再次光临哦！ 感谢您的支持，我们会继续努力，为您提供更好的服务。 亲，您的满意是我们最大的欣慰，期待您的再次光临！ 感谢您的支持，我们会继续努力，为您提供更好的服务。

6、客服快捷回复话术如下：基础问候 亲，您好！请问有什么能够帮到您的吗？亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？欢迎问候 嗨！欢迎小主光临本店，只要您需要，随时叫我，我随叫随到哦。哇哦，欢迎小宝贝的光临~ 如果需要我的出现，欢迎随时叫我哦。

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