抖音直播飞鸽运营（抖音直播信鸽）

抖店飞鸽客服工作台在哪

1、该软件飞鸽客服工作台在业务后台中。抖音小店的飞鸽客服工作台可以在业务后台中找到。先打开抖音小店的业务后台，然后在页面右上角的搜索框中输入“客服工作台”，点击搜索，即可找到飞鸽客服工作台。

2、抖店如何开通多个账号客服，首先点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。

3、飞鸽客服系统是抖音小店不可或缺的IM沟通平台，商家借此能够高效地处理消费者的咨询，解决各类售前售后难题。系统的核心功能区位于飞鸽工作台页面的顶部，左边以蓝色背景呈现，包括会话管理、数据统计、留言和设置四大功能，操作直观且稳定。

4、首先打开抖音进入主页面，在主页面找到飞鸽工作台操作点击进入。其次在飞鸽工作台操作里面找到退款设置，点击进入退款设置。最后在退款填写信息并多次确认即可避免退错。

5、退出登录时，点击头像下方的选项。在处理违规商品时，电脑版无法查看具体哪个商品违规，这在手机版的抖店功能中实现。商品管理方面，可以创建和编辑商品，注意避免违禁词，同时查看当前正在售卖中的商品数量。对于任何疑问，用户还可以通过“联系商服”功能向飞鸽客服寻求帮助。

抖音飞鸽有哪些功能?怎么使用?

飞鸽平台具备多种功能，包括但不限于实时聊天、留言回复、工单处理等。实时聊天功能允许商家与消费者进行即时沟通，快速解答疑问；留言回复功能则确保商家不会错过任何一条用户反馈，即使在非工作时间；工单处理功能帮助商家追踪和管理客户问题，确保每个问题都能得到妥善解决。

飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧，蓝底部分，功能保持不变，依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。

抖音飞鸽的功能有快捷键唤起、订单信息整合与发送、支付前订单改价功能。快捷键唤起：支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义。订单信息整合与发送：会在会话栏生成核对订单信息文字。支付前订单改价功能：唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两种类型。

抖音数据监控工具 知己知彼百战百胜，想做好抖音自然要对标同行。通过监测他的作品点赞数、涨粉数等，分析他的作品内容和结构，方便你更好的创作内容。操作方法：打开数据监控，输入主播主页链接，开始监控。后期的数据变动，平台会随时提示你。

功能介绍：抖音飞鸽提供催拍催付功能，商家客服可在回答完用户问题后，选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”，针对性推送活动优惠、权益保障(运费险、正品保障)等福利，精准提升消费者询单转化率！客服催拍催付：客服可在咨询后主动向用户推送“邀请下单”商品卡，吸引用户下单。

抖音小店的飞鸽客服系统近期进行了更新，以适应直播带货的日益增长。飞鸽系统作为商家处理消费者咨询的核心工具，其工作台界面得到了进一步优化。原本的PC端后台现在更加清晰，左侧的会话、数据、留言和设置功能保持不变，便于商家高效处理客户咨询。新版本的飞鸽工作台引入了多项实用功能。

抖店飞鸽服务商家出现第三方平台被警告会影响其他店铺吗

1、不会。根据查询抖音短视频官网中店铺规范使用规定中可知，其中鸽第三方违规警告1次会影响其业务运营和声誉，但是不会影响到其他店铺，因为飞鸽第三方作为一家提供快递服务的公司，如果违反规定或者法律法规，会受到监管部门的处罚。

2、如果抖音飞鸽不服务，会导致店铺询单转化率降低，会影响商品的销售。可能会导致商品差评的出现，差评会对商品后期的销售有很大的影响。抖音平台会针对飞鸽长期不服务的商家，进行每日监控核查，一旦发现飞鸽长期不服务属实，那么店铺将会面临停业整顿的处罚。飞鸽 飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。

3、平台会根据服务考核指标，如回复率和满意度，对店铺进行监控，未达标的店铺将面临警告、扣分甚至保证金扣除。商家违规将依据《商家违规行为管理规定》进行相应处理，需承担相应的赔偿责任。

4、口碑下降：如果平台对商家进行恶意投诉、恶意扣分、恶意延长确认收货时间等，商家的口碑会受到影响，导致评分下降。 冻结账户：如果商家没有及时处理订单，导致订单逾期，平台会冻结商家的账户，商家的资金将无法提现。 限制活动：如果商家没有服务次数超过50%，平台会限制商家参加营销活动。

5、首先，可以在抖店商家平台登录账号后，进入“告警提示”页面，可以查看到近期的违规记录情况。 其次，通过“全网监测”功能，可以监控自己店铺在各大电商平台上的违规情况。 定期检查自己店铺的商品描述、价格、评价等是否符合平台规定，避免违规行为发生。

6、抖店商家消极处理售后，会被限制飞鸽客服功能，只有通过考试才能解除限制。哪类客服可能被要求参加客服知识考试 周期内存在消极服务消费者行为的商家飞鸽客服账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时或正在接待中，均可能被提示需完成「客服知识考试」。

抖音飞鸽商家版-群聊管理功能

1、抖音飞鸽群聊是商家维系核心用户关系抖音直播飞鸽运营的私域流量手段之一抖音直播飞鸽运营，群内提供精准维护用户抖音直播飞鸽运营的能力。结合抖音平台提供高效的群内触达能力抖音直播飞鸽运营，丰富的玩法和专享权益抖音直播飞鸽运营，帮助商家提升用户持久活跃，锁定用户的长期稳定消费。商家版飞鸽群聊管理 商家版飞鸽支持查看和回复群聊消息，管理群消息更方便。

2、飞鸽商家版与达人版在功能上各有侧重，主要体现在消息渠道和私信管理上。商家版飞鸽主要服务于店铺，专注于订单和商品详情的处理，旨在提升店铺的运营效率。它在私信管理上可能无法像达人版那样有效地处理用户咨询，特别是对于粉丝群聊的维护和私信关系的管理上，达人版显然更有优势。

3、抖音小店的飞鸽客服系统近期进行了更新，以适应直播带货的日益增长。飞鸽系统作为商家处理消费者咨询的核心工具，其工作台界面得到了进一步优化。原本的PC端后台现在更加清晰，左侧的会话、数据、留言和设置功能保持不变，便于商家高效处理客户咨询。新版本的飞鸽工作台引入了多项实用功能。

4、该软件飞鸽客服工作台在业务后台中。抖音小店的飞鸽客服工作台可以在业务后台中找到。先打开抖音小店的业务后台，然后在页面右上角的搜索框中输入“客服工作台”，点击搜索，即可找到飞鸽客服工作台。

5、飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧，蓝底部分，功能保持不变，依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。

抖音飞鸽和飞书的区别

1、飞鸽系统是小店的IM客服系统。抖音商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞书是由字节跳动公司于2016年研制的一款一站式协作平台办公工具软件。其可以通过将信息、日历、音视频会议、文档等进行传输投递，为组织或者个人提供便捷的沟通和协作。

2、便捷的信息获取：飞书的操作简单，上手容易，可以帮助用户更快捷地获取信息。增强产品曝光度：飞书的文档可以在线存储，任意一个设备登录都可以随时接上之前的工作，也不会有登录设备数之类的限制。可能导致信息过载：由于飞书的功能繁多，可能会导致用户在使用过程中产生信息过载的情况，从而降低工作效率。

3、该软件飞书有必要开通。飞书是一款专为团队协作打造的即时通讯软件，特点在于高度集成的功能，包括日历、视频会议、群聊等，使得团队成员之间的沟通更加方便快捷，从而提高工作效率，很好地帮助抖音实现了敏捷的功能迭代，并且让最佳实践流程能够沉淀在系统中。

4、飞书是北京飞书科技有限公司旗下的协作办公产品，具有无缝协作、有效沟通、高效协同的特点。飞书将即时沟通、日历、在线文档、云盘和工作台深度整合，通过开放兼容的平台，让成员在一处即可实现高效的沟通和流畅的协作，全方位提升企业效率。

5、飞书是字节跳动系列产品，跟抖音属于同一家公司的。

6、抖音飞书就是利用抖音平台开视频会议的远程办公形式。

编辑:Aviv