生活号电商运营问答问题（生活号客服电话）

做电商你必须知道的基础电商运营知识!

电商运营需要掌握的知识有：熟悉电子商务平台环境及规则、熟悉产品、熟悉各种操作、熟悉各种推广渠道、熟悉各种操作工具、学会阅读数据、不断积累经验。熟悉电子商务平台环境及规则 平台规则随时可能改变。

第目前电商可以分为买卖模式和平台模式两种模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营方式；平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C。买卖模式需要的是效率。

营销战略规划知识和技能，这模块根据电子商务项目的不同起得作用也不尽相同，有的项目可以忽略。

优化产品的前提是选好款 首先要看自己的资金水平，有些类目没有资金真的玩不转，首先就是标品，尤其被垄断的标品，基本想都不要想了。其次要做有利润的产品，选利润不是看利润大小，而是毛利润。

电商商品和商铺清晰布局 产品线布局、对各单品的优化思路、对店铺整体规划及其他很多很多细节。电商运营不但是做电商商品推广，更是做电商商铺的建设管理和发展。没有合理清晰的布局是做不大做不好的。

电子商务的运营模式有哪些

ABC：是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务模式 B2B：企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网、当当网等。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。

...特别好给150分,可以复制哦,我很急,关于电子商务

电子商务对于解决就业问题具有战略意义 当前，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达110万个，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。

以凸显风格或者突出电子商务运营最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。

第一章 关于搜索引擎 电子商务越来越被人关注，网络营销对企业来讲已经不是一个高不可及的名词。在网络上打造自己的品牌，在网络上得到大量的信息推动自己的销售是每个从事电子商务的人所关注的问题。

电子商务未来发展可分为五步：第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。

本校积极响应“国家鼓励学生自主创业”的政策，为了给电子商务专业的学生提供一个实习的平台，提高学生的实际操作能力，学院在这次全国网络创业大赛中，在人力、物力、财力等方面给予了很大的支持。

电商客服外包靠谱吗？

客户服务外包是电子商务发展衍生出来的一个新兴行业，属于第三方服务，为网店提供客户服务。一般外包公司都很正规，不存在欺骗客户的情况。 外包公司会规定平均响应时间、响应率、好评率等。

外包客服挺好的。正规客服外包公司在选用员工的时候会优先录用有客服实战经验、熟悉各个电商平台规则的应聘人员，如果客服能耐心倾听买家需求，站在买家的角度思考问题，对买家更加的重视。

其实大多数外包客服公司都是很靠谱的。但中间也无法避免会有一些小规模外包客服团队或是个人外包客服不够靠谱。首先，外包客服相对于传统的自组客服，在成本上就减轻了很多。而且不用管理。

之所以有些店主认为网店客服外包不靠谱的原因有两个：一个是店主比较传统，根本就没尝试过外包服务，因此，主观地认为客服外包不靠谱；另外一个原因很可能是店主找了一家不靠谱的服务商进行了合作，被劣质的服务结果伤害过。

网店客服托管外包如何？ 浑水摸鱼者很多，选择一定要谨慎，可以关注一下广州大麦电商的金牌客服外包。网店客服可以外包不 可以的。

在这种情况下，客服外包就是靠谱的，能够帮助这家电商公司提升客户服务质量，提高客户满意度，进而促进业务的发展。

电商遇到的问题有哪些

空间平台缺失。电商要发展壮大，需要空间和平台来支撑，且受物流等要素影响比较大。如，目前天台的电商企业主要以租用民房为主，与“电子商务园”模式相差较大。物流空间限制也比较严重。

物流问题，物流是电商的重要一环，也是实现最终交易的体现。

网站建设以及网店商品过于冗杂；现在网站的建设也存在很多问题，首先是广告，商品广告过分的夸大了商品不真实的描述，消费者收到商品后发现实物和商品不符，会使很多人对电子商务产生恐惧，认为都是假的。

用户权利保护问题：电商网站在用户权益保护方面相对薄弱，部分商家存在销售伪劣产品、延迟发货、虚假宣传等行为，消费者维权成本高，维权渠道单一。购物体验问题：部分电商平台服务体验不佳，如售后服务水平低下、物流配送不及时等。

小红书日常运营问题解答整理

1、小红书人群大多是学生、白领、宝妈，学生和白领就恰好覆盖了两大需求，而宝妈又恰好是家里主力消费人群，所以基本可以判断这类产品是合适在小红书推广的。

2、首要先了解同行，超越同行是一个很泛的问题，如果说，将竞争对手了解清楚，对方在小红书有多久的营销时间、投了多少笔记、竞争对手大概有多少，从这三方面大概了解，就会知道如何做决策、如何创新超越竞争对手。

3、先看下工作服在小红书现状，站内笔记3万+，从站内工作服笔记数据来看，基本还是以潮品类工作服定制，所以，建议你的产品要符合小红书潮流用户的审美，我找了3个工作服定制的案例，希望对你有所帮助。

4、小红书是发图文笔记还是视频笔记比较好？ 小红书对于视频号有流量扶持，推荐能发视频的创作者优先发视频。 小红书账号被限流了，需要换账号吗？ 被限流账号保持优质内容正常更新，大约半个月的时间，账号流量就会恢复。

5、小红书有个“眼睛”的标志，它的数量是指点击量哦！05小红书的账号升级问题 在我的主页里面有个“解锁等级”，里面一共有10个等级，每一个等级需要你完成相应的标准，即可升级。

编辑:Aviv工作室